NEXA es la división empresarial de conectividad dedicada. A diferencia del internet residencial o compartido, nuestros servicios ofrecen ancho de banda garantizado, estabilidad superior y soporte especializado, diseñados para operaciones críticas de negocio.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de servicios ofrece NEXA?
Internet Dedicado Empresarial – Enlaces de fibra óptica de alta capacidad – Conectividad punto a punto – Redundancia de enlaces y alta disponibilidad – Soluciones personalizadas para empresas, industrias y corporativos
¿El ancho de banda es realmente dedicado?
Sí. El ancho de banda contratado es 100% dedicado y simétrico, no compartido con otros clientes, lo que garantiza velocidad constante y desempeño estable.
¿Qué velocidades puedo contratar?
Ofrecemos planes desde 100 Mbps hasta varios Gbps, escalables según las necesidades de tu empresa. La capacidad puede crecer conforme lo requiera tu operación.
¿Qué nivel de estabilidad ofrece el servicio?
Nuestra infraestructura opera con múltiples proveedores y rutas redundantes, alcanzando niveles de disponibilidad superiores al 95%, ideales para servicios críticos.
¿Qué tipo de empresas pueden contratar NEXA?
Empresas medianas y grandes – Industria y manufactura – Hoteles y desarrollos turísticos – Instituciones educativas – Hospitales y clínicas – Gobierno y corporativos.
¿Incluye soporte técnico especializado?
Sí. Contamos con una cuadrilla técnica dedicada exclusivamente a NEXA, con atención prioritaria y monitoreo constante de los enlaces.
¿Qué tiempos de atención y respuesta manejan?
Atención prioritaria – Diagnóstico inmediato en eventos críticos – Resolución más rápida que servicios convencionales – Los tiempos específicos se establecen mediante acuerdos de nivel de servicio (SLA).
¿El servicio incluye SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)?
Sí. Diseñamos esquemas de enlaces primarios y de respaldo, asegurando continuidad operativa incluso ante fallas externas.
¿Qué infraestructura utiliza NEXA?
Operamos sobre red propia de fibra óptica, equipos de nivel carrier y monitoreo permanente, lo que nos permite controlar la calidad de extremo a extremo.
¿Cuánto tiempo tarda la instalación?
El tiempo de instalación depende de la ubicación y requerimientos técnicos, pero normalmente oscila entre 5 y 15 días hábiles tras el levantamiento técnico.
¿NEXA opera en mi zona?
NEXA cuenta con cobertura en Costa, Fraylesca, Valle y zona Centro de Chiapas. Nuestro equipo puede validar factibilidad sin costo.
¿Puedo tener respaldo o enlaces redundantes?
Sí. Diseñamos esquemas de enlaces primarios y de respaldo, asegurando continuidad operativa incluso ante fallas externas.
¿El servicio es escalable?
Sí. Puedes aumentar capacidad, agregar enlaces o redundancias conforme tu empresa crece.
¿Cómo solicito una cotización?
Solo debes contactarnos por nuestro formulario, WhatsApp o llamada directa. Un asesor técnico evaluará tus necesidades y te propondrá la mejor solución.
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